让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁

作者: 小赵 2023-12-01 18:20:36
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懂懂编辑|秦言来源:懂懂笔记“数字化时代是让人兴奋、开心的,也是让人惶恐的。”东软集团创始人、董事长刘积仁在“东软解决方案论坛2023”的演讲中表述了对时代的敬畏。作为一家成立32年的老牌软件企业,东软集团是中国社会数字化的实践者、推动者,也是见证者。在三十多年前,学计算机的都被称为科学家,后来叫工程师、程序员,现在则称为码农。三十多年以来,中国软件企业从做操作系统、中间件、数据库,到做系统集成、做外包,再到做解决方案、做服务。从这些变化中就能看到,随着数字化的兴起和普及,做软件的人越来越多,软件的显现方式也在不断进化。如今,AI时代来了,软件业又面临着一次进化与蜕变。让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁无所不在,定义一切今天软件已经无处不在,人们工作、生活中的每一个应用背后,都是软件。正如刘积仁所说:“数字化时代一切都被数字化,一切都在智能化,一切都可计算,数据的价值更加凸显。数字化时代任何行业都在改变,成为以软件和互联网属性为特征的技术行业,软件价值的独立性正在消失。”三十年时间,软件从有形到无形,无所不在,也在以它的方式定义着世界。比如今天的新能源汽车,智能驾驶、智能电控、智能座舱全部都是由软件来实现,软件定义智能汽车已经成为共识。看似无形,但软件的价值却不断放大。谈及此,刘积仁强调:“万物互联,元宇宙的数字空间不断扩大,数字人口快速增加,大量的应用场景为软件提供了更广阔的空间。人类社会已初步进入智能时代,软件无所不在并不断与智能衔接,与数据协同,与生态融合。”在他看来,软件对产业转型、商业模式创新和增长驱动仍然然不断贡献并持续放大价值,“而且是为提升生活品质、改善工作效率,推动科技创新、促进社会变革创造着更多可能。”过去三十年间,东软跟随客户需求,进入了电力、社保、保险、医疗、健康、汽车、智慧城市等诸多领域,以系统集成、解决方案、外包或是服务的模式为客户的业务提供数字化的支撑。如今看来,东软是幸运的,这些赛道足够长也足够宽,扎根进去可以越做越深,随着在这些领域的竞争力不断提升,也成为了“不可替代”的数字化伙伴。随着大模型的火热,当今AI开始启了一轮新的产业变革。刘积仁所说的惶恐感,也正是来自于此。他洞悉到很多企业都在“卷”通用大模型,“这样很容易把一个有价值的东西变成没有机会的过程,并且因为别人的技术进步与迭代,很有可能让你的技术或产品一夜之间就没有了价值。”所以,面对AI大潮,一方面很多企业没必要都扎进去“卷”通用大模型;另一方面也不能等着被AI碾压,而是要找到适合自己的定位。在刘积仁看来,东软的机会不在通用大模型领域,但在某些自身优势的垂直领域做大模型,会更有价值。比如东软已经在医疗健康领域深耕多年,把这些积累的数据变成“知识”,就可以成为医生最强有力的助手,让AI直接产生价值。基于这样的认知,东软在AI时代的战略是——打造下一代智能化解决方案。让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁智能解决方案:让AI价值显性化在过去三十多年间,东软一直都是以客户需求为导向,以软件技术为核心竞争力,随需而变。在数字化浪潮来临之前,东软已经做好了充分布局和技术准备,并制定了新的发展战略。面对新时代,东软还是坚持以科技为纽带,以软件为引擎,定义数字化未来。具体而言,就是巩固建立以客户为中心的组织和生态,积极打造下一代智能化解决方案,并以新解决方案助力客户持续成长,与合作伙伴共同探索未来。什么是智能化解决方案呢?刘积仁有很详尽的论述,而懂懂从更容易理解的角度来拆解一下,大约是这几个层面:首先是与应用相结合。随着技术的创新和发展,数字人将增强解决方案,并从助力向伙伴的角色转变,应用于更多可量化、可衡量、可程序化的场景和行业。也就是说,强调技术与垂直行业应用更紧密的结合,让AI在具体应用中产生价值。让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁刘积仁特别强调智慧城市、汽车的辅助驾驶、健康医疗等几个领域潜在的机会。其次是数据价值化。大数据本身放在那里是没有价值的,而解决方案是将大数据从库存转变为价值的创造过程,通过数据分享搭设解决方案与最终客户的桥梁,从数据中获得更多的智慧,推动解决方案快速升华,也帮助客户解决实际问题。第三是具体智能化特征。即通过AI及大模型将推动解决方案从功能实现到智能超越,使得解决方案的人机接口变得更简单、更友好,并实现自我学习。第四是定位转换,从管理到服务。解决方案将由管理变成服务并向C端生态拓展,更加贴近民生,贴近个人生活,为用户提供丰富、便捷的应用和服务。举两个例子:比如东软跟国内一流的专业医学机构合作,对脑卒中、肺阻塞进行深入研究,将所有的影像资料通过AI学习,固化为专业的知识,帮助医生分析判断病情,并且可以在手术的过程中辅助医生;再比如,医保费用支付的审核,工作量非常巨大,靠人工审核不仅时间长,错误率还很高,通过智能解决方案,大大提升了精准度和工作效率。在懂懂看来,东软在每一次软件产业的转型升级中,都不是追风口的那类企业,而是追求价值的落地。关于智能解决方案的表述,看上去细碎且具体,目的是让AI的价值显性化,在每一个具体的领域中落地。当很多企业还在卷概念、卷大模型的时候,务实的东软已经开始用双脚去踩实AI之路了。不断用软件打造新生命人类正在向数字时代、智能时代进化。看上去,软件这个词似乎不那么性感,不那么时髦了。但是,今天没有人会忽视软件的力量。今天的软件如同空气一样,无处不在,无形无色,但是没有生命体离开空气可以生存。作为一家老牌软件企业,东软在成长过程中对于软件的态度,从来都不是追风、不造风,而是定位于软件赋能创造价值。在这个过程中,东软进入的领域都蕴含了着巨大的市场机会,但也都需要长期深耕的领域。比如健康医疗,是一个非常庞大而复杂的体系,对这个体系进行数字化的改造,不是简单地上数字化的系统,而是要对服务模式进行重构。东软与宁波的合作为例,双方创新云医院模式,经过了八年探索、花了十几亿,才沉淀出一套成熟的模式,把医疗服务送到了社区,送到每一个人的身边。虽然这个过程很艰难,但当模式跑通后,就形成了竞争壁垒和优势。今天,东软可以用6个月把浙江全省所有的城市做完覆盖,用2个月覆盖河南四个城市,此外沈阳、重庆等城市也都在全面铺开。“我们今天的收获是因为我们的坚守。”刘积仁表示,因为坚守价值,可能失去了一夜暴富的机会,但是可以活得更安稳、更长久。让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁毕竟,很多追风的企业都已在风中消失了。今天,东软提出了“下一代智能化解决方案”,是希望不断用软件打造新生命,创造新价值,这是对坚守价值的又一次诠释,也是面向AI时代的又一次进化。让AI价值落地:东软打造下一代智能化解决方案刘积仁冷眼旁观麻辣点评深入分析